С начала 2018 года на горячую линию Гуманитарной программы по воссоединению народа Донбасса поступило 21 686 звонков

20 344 обращения зарегистрировано операторами call-центра. В основном граждан интересуют социальные выплаты — это 14 104 обращения, медицинские услуги — 4 535 обращений и образование — 347 обращений.

Из всех граждан, обратившихся по вопросам социальных выплат, большинство интересует помощь оказывающимся в трудной жизненной ситуации — 12 290 обращений.

География обращений: жители ДНР — 12 407, жители Донецкой области — 6 914, жители других областей Украины — 114, жители других стран — 308.